Da Redação*
Ponta Grossa – Aqueles que necessitam de atendimento presencial no Procon Ponta Grossa devem se preparar para uma pausa temporária nos serviços. O órgão irá interromper suas atividades a partir de quinta-feira (24) para realizar a mudança para um novo endereço, localizado na Rua do Rosário, nº 1258.
Essa interrupção está prevista até o dia 30 de setembro e abrange tanto o atendimento ao público quanto os procedimentos presenciais que exigem a participação das partes envolvidas. Durante esse período, haverá uma prorrogação dos prazos processuais em decorrência da transferência.
Vale ressaltar que nem todas as operações serão suspensas. As audiências já agendadas para os dias 24 e 25 de setembro continuarão conforme o planejado. Além disso, as manifestações enviadas pelo sistema online ProConsumidor seguirão sendo aceitas.
O Procon informou que o atendimento deverá ser retomado normalmente na nova sede a partir de 1º de outubro, poucos dias antes da inauguração oficial do novo local.
Registros de reclamações pela internet são possíveis
A interrupção do atendimento presencial não impede que os consumidores façam novas reclamações durante a semana de transição.
Para isso, é recomendável utilizar a plataforma consumidor.gov.br, gerida pelo Governo Federal, que possibilita o registro e acompanhamento das reclamações pela internet. Outra opção é acessar os canais digitais do Procon Paraná.
A orientação é especialmente relevante para aqueles casos que não podem esperar pela reabertura do atendimento presencial. A partir de outubro, os serviços deverão ser oferecidos na nova localização da Rua do Rosário.
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