Hurlan Jesus
Castro – Com a chegada do Dia dos Namorados, que será comemorado nesta sexta-feira (12), o Procon de Castro recomenda que os consumidores fiquem atentos ao realizar suas compras. A entidade destaca a importância de pesquisar preços, entender as políticas de troca e garantir a segurança nas transações feitas online.
Cinara Marques, diretora do Procon, enfatiza que um bom planejamento é fundamental para evitar problemas e despesas desnecessárias. “O principal cuidado deve ser a pesquisa prévia. Os consumidores precisam comparar preços, checar a reputação das lojas e guardar as notas fiscais. Também é essencial ficar atento às informações sobre garantias, prazos de entrega e políticas de troca”, sugere.
Segundo informações do Procon, datas com grande fluxo de vendas frequentemente atraem promoções que podem parecer vantajosas à primeira vista. Assim, é crucial analisar se os descontos realmente são legítimos e evitar decisões impulsivas na hora da compra.
A política de troca varia conforme a loja
Uma dúvida comum nessa época refere-se à troca de presentes. Muitos acreditam que os comerciantes são obrigados a aceitar devoluções caso o tamanho não seja adequado ou se o presenteado não gostou do item, mas essa obrigação não está prevista na legislação para compras em lojas físicas.
“Nesses casos, a possibilidade de troca depende das diretrizes definidas pelo estabelecimento. Portanto, é importante que o consumidor busque essa informação antes de realizar a compra e, se possível, peça que as condições sejam registradas por escrito”, orienta Cinara.
Por outro lado, quando se trata de produtos com defeito ou falhas de fabricação, os direitos do consumidor são assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, sendo necessário apresentar a nota fiscal.
Cuidado nas compras pela internet
O Procon também alerta sobre os cuidados necessários ao comprar via internet, aplicativos ou redes sociais, especialmente em épocas festivas como esta.
Em compras realizadas fora do estabelecimento físico, como pela internet ou telefone, o consumidor tem o direito de arrependimento. A legislação permite que ele desista da compra até sete dias após receber o produto ou contratar o serviço.
Além disso, a orientação é que os consumidores verifiquem a reputação das empresas envolvidas e pesquisem opiniões de outros clientes. É importante também checar se o fornecedor oferece informações claras como CNPJ, endereço real e canais de atendimento. “Desconfie de ofertas com preços muito abaixo da média do mercado, evite pagamentos através de links recebidos por mensagens e sempre assegure-se da segurança do site antes de fornecer dados pessoais ou bancários”, ressalta a diretora.
Os tipos mais comuns de golpes nesse período incluem sites falsos, perfis fraudulentos nas redes sociais e anúncios de produtos inexistentes com preços muito baixos em relação aos praticados no mercado.
Cuidado com contas em bares e restaurantes
Além das compras de presentes, o Procon aconselha que os consumidores prestem atenção especial às cobranças em bares e restaurantes, locais frequentemente lotados durante o Dia dos Namorados.
Um ponto importante destacado pela entidade é a taxa de serviço ou garçom. O Procon esclarece que essa cobrança não é obrigatória para os consumidores. “É uma contribuição opcional que deve ser informada claramente pelo estabelecimento. A decisão sobre o pagamento cabe exclusivamente ao cliente”, explica.
Outro aspecto recorrente diz respeito à cobrança por perda de comandas. O entendimento dos órgãos responsáveis é que o controle do consumo no local é responsabilidade do fornecedor.
Assim sendo, perder uma comanda não justifica automaticamente a aplicação de multas ou penalidades. O cliente deve pagar somente pelos produtos e serviços efetivamente consumidos.
Orientações em caso de problemas
Por fim, o Procon em Castro recomenda que os consumidores mantenham seus comprovantes de pagamento, notas fiscais e registros das condições oferecidas durante as compras.
Caso surjam dúvidas ou problemas na relação comercial, o órgão está disponível para oferecer orientações e auxiliar na busca por soluções para os cidadãos.
The post Procon de Castro orienta consumidores sobre trocas, compras online e golpes no Dia dos Namorados appeared first on P1 News.
